川文物提复〔2025〕12号

李沄璋委员：

您提出的《完善我省博物馆展览馆等文化交流场所多语种语音讲解服务的建议》（第0854号提案）收悉。我局高度重视，积极会同文化和旅游厅认真研究，现答复如下：

一、关于“增加多语种讲解服务”

一是提供多语种标识和解说牌。在展览区域设置多语种标识和解说牌，使用英语、法语、西班牙语等多种语言，以满足不同国家游客的需求。二是提供多语种导览设备，游客可以选择自己熟悉的语言进行导览。这些设备可以提供语音导览、文字解说和图像展示等功能。三是提供多语种导览应用程序。通过博物馆的官方网站或应用程序，提供多语种导览服务，游客可以在线获取导览信息，选择所需语言进行浏览。以上建议我们采纳，并要求全省博物馆纪念馆在相关文件和工作检查指导中作为相关要求。下一步，我们将进一步加强检查和督促力度，让有条件的博物馆纪念馆均能实现多语种讲解服务，满足不同国家游客的需求。

二、关于“优化多语种讲解内容”

一是提高讲解词的内容准确性和趣味性。请专家学者参与讲解词的编写，确保内容的专业性和趣味性，并加入互动提问，激发观众的兴趣。二是差异化编写讲解词。根据不同年龄段和需求的观众，编写大众版、专业版、学生版等不同版本的讲解词，确保内容的针对性和适用性。三是及时更新讲解词。根据时代变化和展览主题，定期更新讲解词内容，确保信息的时效性和准确性。以上建议我们采纳，将把优化多语种讲解作为讲解服务质效提升工作的重要内容，列入讲解员培训内容，全面提升讲解服务的质量和效果，确保游客满意。

感谢您对我省博物馆讲解服务工作的关心和支持。后续我们将推动相关工作走深走实，也希望您继续提出宝贵意见和建议。

此函。

四川省文物局

2025年7月16日